Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Atelier Panov

1. Introduction

Chez Atelier Panov, la vie privée de nos utilisateurs est une priorité. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons lorsque vous utilisez notre site Web officiel.

2. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

• Renseignements personnels : nom et prénom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
• Renseignements de paiement : traités et conservés exclusivement par des fournisseurs de services de paiement sécurisés.
• Renseignements techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, l'appareil et le comportement de navigation.
• Témoins (cookies) : nous les utilisons pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser la performance du site et offrir un contenu personnalisé. Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

3. Fins de l'utilisation

Nous utilisons vos renseignements pour :

• traiter et expédier vos commandes,
• gérer votre compte utilisateur,
• améliorer les fonctionnalités et la sécurité du site,
• vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement préalable),
• respecter nos obligations légales applicables.

4. Fondement juridique

Nous traitons vos renseignements sur les bases suivantes :

• Exécution d'un contrat : lors d'un achat.
• Consentement : pour l'envoi de communications publicitaires ou l'utilisation de témoins d'analyse.
• Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales ou judiciaires.

5. Partage des renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers de confiance nécessaires à notre exploitation :

• fournisseurs de logistique et de transport,
• plateformes de paiement sécurisées,
• fournisseurs d'hébergement Web et de soutien technique,
• autorités légales, si la réglementation l'exige.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques avancées pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé. Nous conservons les renseignements de facturation pendant la durée prévue par la loi et les renseignements marketing jusqu'à ce que vous décidiez de retirer votre consentement.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de demander leur suppression, de limiter leur traitement ou de vous opposer à celui-ci, ainsi que le droit à la portabilité de vos renseignements. Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à : hotmandiyad@gmail.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance, soit la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

8. Marketing par SMS et notifications

Nous offrons un programme de marketing par SMS aux conditions suivantes :

• Consentement : en vous inscrivant au moyen de nos formulaires ou lors du paiement, vous consentez à recevoir des messages automatisés (promotions, rappels de panier). Ce consentement est indépendant du marketing par courriel et n'est pas une condition d'achat.
• Abandon de panier : nous utilisons des témoins pour vous envoyer un rappel si vous ne finalisez pas votre commande.
• Désabonnement : vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien figurant à la fin de chaque message.
• Protection : vos renseignements téléphoniques sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

9. Contact

Atelier Panov – Politique de confidentialité
Courriel : hotmandiyad@gmail.com
Site Web : atelierpanov.com