Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a refundace – Atelier Panov
V Atelier Panov je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud z jakéhokoli důvodu chcete zboží vrátit, vyměnit nebo požádat o vrácení peněz, níže vám jasně a jednoduše vysvětlíme postup.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne převzetí objednávky, a to bez nutnosti uvádět důvod.
Chcete-li toto právo uplatnit, je nutné nás předem informovat e-mailem:
E-mail: info@atelierpanov.com
Zboží musí být vráceno:
- nepoužité,
- v perfektním stavu,
- v původním obalu,
- se všemi doplňky a štítky.
2. Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Tyto náklady mohou být odečteny z celkové částky vrácené platby.
3. Vrácení peněz
Po obdržení a ověření vráceného zboží v původním stavu provede Atelier Panov vrácení částky za produkt (včetně daní), a to stejným platebním způsobem, jaký byl použit při nákupu.
Peníze budou vráceny nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží.
Důležité: Nevratné jsou původní náklady na dopravu, doplňkové služby (dárkové balení, speciální možnosti) ani případné poplatky za zpracování platby.
4. Výměna zboží (velikost nebo model)
Pokud si přejete vyměnit velikost nebo model:
- Uhradíte případný cenový rozdíl, pokud existuje.
- Stejně tak náklady na dopravu spojené s výměnou.
Pro vyřízení výměny nás kontaktujte na: info@atelierpanov.com
5. Vadné nebo poškozené zboží
Pokud balík dorazí viditelně poškozený, je nutné to oznámit dopravci přímo při převzetí. Pokud obdržíte vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve. V takovém případě nese náklady Atelier Panov a podle situace zajistí opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Na zboží se vztahuje zákonná záruka za jakost v délce 2 let ode dne převzetí. Vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
6. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží, výměny nebo refundace nás můžete kontaktovat na:
E-mail: info@atelierpanov.com
Zavazujeme se odpovědět nejpozději do 72 pracovních hodin.